よくあるご質問（FAQ）
ご注文について
Q. 注文後にキャンセルや変更はできますか？
商品購入後のキャンセルや変更はお受けしておりません。
Q. 注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、
配送について
Q. 送料はいくらですか？
送料は全国一律800円（税込）です。
商品代金の合計が11,000円（税込）
北海道・沖縄・離島へのお届けは、
Q. 注文してからいつ発送されますか？
ご注文完了から最大7日間で発送いたします。
注文が集中した場合や、予約商品などの場合は、
納期が異なる商品を同時にご購入いただいた場合、納期が遅い商品に合わせて、すべての商品をまとめて発送いたします。
お急ぎの商品がある場合は、納期をご確認のうえ、別々にご注文いただきますようお願いいたします。
Q. 配送業者を指定できますか？
配送業者は、ご注文内容や配送先によって異なります。
Q. 海外へ発送できますか？
海外への直接発送は承っておりません。
海外のお客様は、
転送サービスの利用に伴う転送料、関税、輸入税、
お支払いについて
Q. 利用できる支払い方法は何ですか？
以下の決済方法をご利用いただけます。
クレジットカードのお支払い回数は一括払いのみとなります。
各決済サービスの利用条件などにより、
返品・交換について
Q. 返品・交換できますか？
サイズが合わない、イメージと違うなど、お客様都合による返品・
Q. 届いた商品が不良品、または注文と違う商品でした。
商品に初期不良がある場合、
確認のうえ、良品との交換または返金で対応いたします。
事前のご連絡なしに返送された商品は受け付けかねますので、
Q. 返金はいつ行われますか？
返金が承認された場合は、
クレジットカード会社や各決済サービスの処理により、
個人情報・利用規約について
Q. 個人情報はどのように取り扱われますか？
個人情報の取り扱いについては、
Q. 利用規約はどこで確認できますか？
利用規約をご確認ください。
会員・ポイントについて
Q. 会員の退会・アカウント削除はできますか？
会員退会・アカウント削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームで種別「会員退会」を選択し、ご登録のメールアドレスをご入力のうえ、送信してください。
受付・対応漏れを防ぐため、メールへの直接のご連絡ではなく、フォームからのご申請をお願いいたします。
ご本人確認のうえ、当店にて削除手続きを行います。手続き完了後、メールにてご案内いたします。
削除後はアカウント情報とお手持ちのポイントが失効いたします。
退会後に、ログイン画面でメールアドレスを入力し、そのメールアドレス宛てに届く6桁の認証コードを入力してログインを完了すると、新しい会員情報が作成されます。これは、以前の会員情報が残っているという意味ではございません。
ブックマークが残っていることや、ログイン画面を開くことだけで、自動的に再登録されるものではございません。また、お問い合わせ窓口からのメールの受信や、そのメールへのご返信によって会員登録されることもございません。
お問い合わせ
Q. 問い合わせ先を教えてください
お問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
フォームからいただいたお問い合わせは、内容を確認のうえ担当者より順次ご返信いたします。
受付・対応漏れを防ぐため、メールへの直接のご連絡ではなく、フォームのご利用をお願いいたします。
会員退会をご希望の場合も、フォームのお問い合わせ種別で「会員退会」を選択してお送りください。
■受付・対応時間
平日11:00〜18:00（土日祝を除く）
時間外にいただいたお問い合わせ・ご申請は、翌営業日以降に順次対応いたします。
■お電話でのお問い合わせ
03-6821-6075（受付時間は上記と同じです）