【重要】発送委託先「株式会社オープンロジ」への不正アクセスによるお客様情報の漏えいについて

2026年11月11日
株式会社Vaxiv

平素より公式通販サイト「Ailand」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

公式通販サイト「Ailand」では、ご注文商品の保管と発送を、物流会社の株式会社オープンロジに委託しております。
このたび、同社のシステムが外部の第三者による不正アクセスを受け、同社が管理していた出荷データの一部が外部に持ち出されたとの報告を受けました。この中に、Ailandでご注文いただいたお客様のお届け先情報が含まれております。
なお、Ailandのサイトやシステムへの不正アクセスは確認されておりません。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

■株式会社オープンロジの発表
「当社システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ」
https://corp.openlogi.com/news/notice-20261111/

■流出した可能性のある情報
・お届け先のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス
・ご注文商品の情報（商品名、数量など）
※クレジットカード情報やパスワードは含まれておりません

■対象
2026年9月25日〜11月8日に公式通販サイト「Ailand」でご注文いただき、当店から株式会社オープンロジへ出荷を依頼したご注文のお届け先情報（発送前のご注文を含みます）
※ZOZOTOWNでのご注文は対象外です

■現在の状況
株式会社オープンロジによると、不正アクセスは2026年11月8日〜9日に行われ、9日に遮断されています。また、2026年11月11日現在、流出した情報の悪用や二次被害は確認されていないとのことです。

■お客様へのお願い
公式通販サイトAiland（株式会社Vaxiv）、オープンロジ、配送会社などを名乗る不審なメール・SMS・お電話にご注意ください。
・身に覚えのない配送通知や、ご購入商品に関するご連絡のリンクは開かないでください
・個人情報やカード情報、パスワードの入力・回答を求められても、応じないでください
・当店から、お電話やメールでパスワードやカード番号をお尋ねすることはございません

■今後の対応
対象のお客様には、2026年11月12日より順次、メールにて個別にご連絡いたします。
当店では、個人情報保護委員会への報告を行うとともに、委託先とあわせて再発防止に努めてまいります。
新たな事実が判明した場合は、このページでお知らせいたします。

■お問い合わせ窓口
Ailandカスタマーサポート（株式会社Vaxiv）
メール：info@vaxiv.co.jp
受付時間：10:00〜18:00（土日祝を除く）